Si tienes algún detalle con tu juego, ¡no te preocupes! El 90% de las veces se resuelve en un par de minutos siguiendo estos pasos.
Si compraste licencia Primaria y de pronto ves un candado en tu perfil de siempre, significa que la consola perdió la sincronización. Entra al usuario que te compartimos y reactívalo así:
Para PS5:
Ve a ⚙️ Configuración > Usuarios y cuentas > Otros.
Selecciona Uso compartido de consola y juego offline.
Elige la opción Activar.
Para PS4:
Ve a ⚙️ Configuración > Administración de cuentas.
Selecciona Activar como tu PS4 principal.
Elige Activar.
Una vez hecho esto, regresa a tu usuario personal y el candado habrá desaparecido. 🔓
(Nota: Si tu licencia es Secundaria y ves un candado, asegúrate de estar jugando directamente desde el usuario que te entregamos y de tener conexión a internet permanente).
Si al agregar la cuenta ingresaste como "Invitado", al apagar o reiniciar la consola el usuario se borrará automáticamente y el juego se bloqueará.
👉 Solución: Escríbenos por WhatsApp para darte acceso de nuevo. Recuerda que al agregar la cuenta debes seleccionar siempre "Añadir usuario" (crear perfil permanente), NO entrar como invitado.
Por seguridad de la plataforma, a veces Sony cierra las sesiones de forma aleatoria o solicita un código para verificar el inicio de sesión.
👉 Solución: No intentes adivinar la contraseña ni el código, ya que son de un solo uso y el sistema los cambia constantemente. Simplemente tómale una foto a la pantalla donde se te solicita iniciar sesión y mándanosla por WhatsApp. Con eso te apoyaremos con el ingreso de inmediato. ⚡
Si tu pantalla muestra un código de error diferente o tienes alguna duda con el proceso, no te quedes trabado.
Escríbenos por WhatsApp junto con tu número de orden y una foto del problema, ¡y con gusto te ayudamos a solucionarlo! 🙌
